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獨家 | 一年近200次出差停了,但居家的創業者們拒絕躺平

2022-04-14 10:08 | 作者: 王玄璇 趙東山 鄧雙琳 馬吉英 來源:原創

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面對疫情帶來的沖擊,創業者們面臨的現實變得更加殘酷,他們除了要面對日常生活,還需要重新審視公司能力,思考行業規則和未來趨勢。

創業維艱。但突如其來的疫情讓身在上海的創業者們又多了幾道棘手的必答題——如何在封閉期間維持公司業務正常運轉,如何在產業分工中不掉鏈子,如何滿足特殊時期的用戶需求,如何克服自身焦慮……

更重要的是,既有商業模式、行業規則正在疫情下受到沖擊,他們需要重新思考并作出判斷,形成新的商業認知。這對公司活下來、活得更好,乃至逆勢擴張,至關重要。

我們采訪了五位上海的創業者及投資人,通過他們的講述,呈現他們作為普通人的不安和焦慮,作為企業一號人物所必須開展的未雨綢繆和商業探路,以及他們在巨大壓力下的危機意識與創業精神。

以下是五位創業者和投資人的口述整理:

“我們需要思考一個新的企業經營的邏輯”

——應宜倫  博泰車聯網創始人兼董事長

我從4月1日開始居家辦公。在居家這段時間,我們加強了幾件事:第一,保持著非常好的業務溝通;第二,保持員工的心理健康,在公司群里也開展一些跟心理健康相關的工作;第三是物資保障,發揮自救能力,保證公司團隊得到足夠資源,以及出差在上海的項目組,有足夠物資。

目前,博泰車聯網的整體工作都在有序正常進行。其實在家隔離比在公司還忙,會議都排滿了,就是“車輪戰”,喝口水的時間都沒有。我今天(4月12日)的會議是從上午9點排到下午6點半。昨天也是。

我們現在最重要的幾件事,一是工廠不能停產,二是我們不能斷供。關鍵是芯片,芯片大多是進口,從前年下半年我們就做了應對方案。對公司來說,第一,要緊急調動資金,我們調動了兩億的資金,提前購買芯片。第二,芯片的交接地要多元化。第三,芯片的儲存要多元化。我們非常幸運的是,從去年到現在,芯片沒有缺貨。這其實是考驗公司的體系能力。

除了芯片,我們是一級供應商,肯定會跟二級供應商采購各種模具、塑膠件等。他們分布在各個地區,現在物流癱瘓了,就會給我們帶來巨大壓力。芯片有了,工廠也保住了,但是我自己需要的零部件買不來。我們做了幾級防控,一是增加物流成本,使命必達。原來一天的物流時間,變成四天五天。相當于原來是一個人的400米,現在是4個人的4*100米。這肯定大大增加成本。第二是要建立長效物流?,F在貨車全堵在路上,我們從3月份開始建立自己的物流車隊——而且是兩支物流車隊,有自己的車,自己的司機,完全可以由自己調配。我們跟當地有通行證的物流公司合作。

當然,自建物流車隊這種事本來不應該是我們供應商干的活。我們內部叫戰時管理,現在就是特殊狀態,根本不是正常狀態。我們要確保工廠不停產,只能這么干。

談到客戶,疫情期間生產線受阻是客觀事實,貨物積壓的壓力非常大,不過他們還是非常理解我們的困境。所以我們三個月前與車企溝通,改成了入庫結算,我們的設備進了倉庫,就算交貨,車廠就跟我們結算,也保證了我們的現金流。

所以從芯片、工廠、上游、物流,再到客戶的交付,其實是一套完整流程。

我們從每個環節提高管理要求,非常累。不過我們今年前三個月的產品交付量,環比增長23%,對比預期目標增長了68%。

最近我們又撥了5000萬,把一些我們認為高風險地區的物料先買回來,以此措施加大了庫存比。這就和家庭囤菜是一個道理,未雨綢繆才不至于措手不及。

近期我們同行有的斷供了,車企的訂單就加到我們這了。這個時候比的不是成本,而是博泰能不能使命必達。還有,博泰能不能通過戰時狀態,建立危機應對能力——這是你應該具備的能力。

從個人來說,跟以前相比,我現在晚上有時間陪家人了。過去工作比較忙,高節奏,一年出差一百七八十次,回來一看孩子都長大了。因為我們做智能汽車相關業務,有車企在的地方你都得去?,F在被強迫在家,也可以享受天倫之樂。我六點左右結束會議,孩子網課也結束了,我可以跟家人聊聊天,看看電視,下下棋,也是非常好的生活的增值吧??傊?,就是把原來晚上用來安排商務活動的時間,用來陪家人,這也是有所失,有所得吧。

但現在也有個缺點,就是你跟父母相處時間少了,因為父母住在另外一個地方,只能通過視頻聊聊天。

最近我感觸比較深的是,未來的不確定性會越來越大,如何跳出以前人生的維度,站在一個全新的維度上,或者站在一個挑戰巨大的維度上,重新思考自己、家庭、產業發展,其實是疫情居家期間有很多時間去思考的問題。不過目前我還沒思考透徹。以前的企業家面臨的問題,是有邊界的,而目前企業家面臨的問題,是無邊界和無序的。這就需要我們思考一個新的企業經營的邏輯。而這個邏輯只有隨著時代的不斷發展去建立。

“不能有幻想——太多公司死于幻想,死于一拖再拖,死于混亂”

——徐滬生  一條創始人

我從3月中旬開始居家辦公。

上海封城前十來天,一半員工無法正常上班的時候,我們就立即要求全公司進入一個新常態。這個時候,公司要做最壞的打算,不能指望一周兩周就會恢復正常(這樣公司運營就進退失據了),糟糕的狀態可能會持續很久,我們要求做好半年都無法正常的心理準備。如果提前恢復正常了,算是大家賺到的。總之不能有幻想——太多公司死于幻想,死于一拖再拖,死于混亂。

我們要求員工每天要在線上打卡上下班,以形成一個“正常上班”的節奏感,在家上班,人是很容易躺平的。

對外的交流拓展,一開始都大面積延后了,這時候我們要求,必須主動應對,推動各方面的合作公司一起線上開會,不能躺平。我們的工作,絕大部分都是可以線上解決的。公司也沒有改變既定的季度、月度目標。

從一季度的結果看,我們的各項業務,幾乎都100%完成了預定目標,可以說,把疫情帶來的影響降到了最小。

實際上,當所有人都居家隔離的時候,一些事情反而是有利的,比如,你要采訪一些大咖,過去他們很忙,現在他們都在家沒事干,采訪反而變得容易了。這時候你不能和對方約疫情后的采訪,而是現在就去采訪,可以視頻采訪。

HR部門,每天都在視頻面試。行政部門在幫員工、VIP用戶、合作伙伴買菜、送菜。技術研發部門的工作,在家也完全可以正常運行。

我們的藝術拍賣板塊,是增長最快的,這個時期我們就大力推出一些NFT產品,因為它沒有物流問題,幾千份的NFT,幾分鐘就一搶而空。

另外,比較幸運的是,我們基于對形勢的判斷,提前一年多啟動了關閉線下業務線的工作,目前線下業務已全部清零。不然這一塊的損失就太大了。

這種特殊狀態,我對于具體業務的介入無疑會有所減少,有更多時間來思考一些商業模式層面的問題,復盤公司過往的種種決策,和高管、同事多一些這方面的討論。

特殊時期,心態的確會不太一樣,似乎會更“超越”一些,我個人發現,過去一些局部的成功,未必是幸事,反而可能是埋了個坑。過去一些局部的失敗,也許反而是幸事。一些局部的循環起伏,恰恰是一個正向的積累的過程。對于全局和局部,努力和“運氣”,似乎有了一些更深切的感受。

疫情期間,我也給全體員工寫了公開信,把公司的戰略做了一個比較全面的溝通。越是這個時候,越需要多做一些這方面的工作。

我在給全員的信里說:“現在對我們來說,是最好的時期”。一方面,線下店帶來的煩惱,徹底清零了。另一方面,來自資本市場的不正常的干擾,也幾乎清零了。聚焦、再聚焦,發揮自己的核心優勢,努力去做就是了。我們的目標是很清晰的。

藝術板塊的成功(用戶人數雖少,但是客單價可以可以高達幾萬元),也給了我們很大的信心:做“高端人群”的生意,是我們最應該做的事情,也最能發揮我們內容優勢。所以,我們在積極籌劃電商板塊的全面升級,跳出“新中產”這個今天已經過于寬泛的人群,聚焦更高端的目標人群。我們每天都在密集開會,對所有品類的選品標準進行全面的梳理、提升,做到真正以設計、生活美學為標準。

這樣,讓我們的內容、電商、藝術板塊,實現真正的合一:一個標準、一個用戶群。

個人方面,空余時間,我主要是臨帖。臨帖可以使人安靜。平時,臨帖也比較適合我們這種時間被切得很碎的人:有幾分鐘的空閑,就臨幾個字,被打斷了,也沒關系。

“把自己從具體的事務中抽離出來,重新審視創業和自己”

——尹桑 Oasis創始人

今天(4月13日)是被封控的第31天。我家就在上海華亭賓館所在街道,基本是被封控最久的小區。

現在我和兩只貓在一起生活,我對信息還算敏感,家里有兩個冰箱,囤的物資比較多,生活基本不會受到什么影響。此外,我每天也在積極參加小區的團購。

我們公司做出海業務,從2020年開始一直有在線辦公的文化,工作和業務都沒太多變化,只是間歇會聽到有同事被送至方艙醫院的消息,還挺讓人揪心的。

今年3月,我們剛宣布完成千萬級美元B輪融資。我看到部分公司已經發不出工資了,我創業10年了,之前也遇到過現金流的問題,這次比較謹慎,預留了至少24個月的現金流。

只是原本我們有新一輪的融資計劃,本來預計在最近幾個月完成,因為疫情以及二級市場跳水等各種原因,融資節奏被拖慢。此外,其實創業者們都在面臨新的挑戰,不管估值還是業務發展。

現在我們還在招聘新員工,一方面我們永遠在找更好的人,另一方面當下人才市場的溢價沒那么高,同時也能解決就業問題。我發現很多出自大廠的人是在2021年底離職或被裁,這些人以前可能都面試不到,但他們現在還沒找到工作。

我覺得這是個很好的時機,把自己從具體的事務中抽離出來,重新審視創業和自己。

疫情之前,創投圈聊的最多的話題是,你的銷售額多少,融了多少資,目前到第幾輪了這些很具體的問題,而現在大家都得跳出來,考慮自己怎么轉型,怎么面對不確定性風險,更多從底層去思考問題。

生活上,我也發現朋友、鄰里之間的交流變多,多年沒聯系的朋友得知上海的消息后,也紛紛打電話給我希望寄送物資。與此同時,鄰里的關系也變得溫暖。以前我在小區幾乎不認識其他人,但是有一天我沒有沐浴露了,在小區群里發了愿意拿一瓶紅酒換沐浴露的消息后,瞬間引爆話題,群里氣氛也活躍起來,大家還約定等疫情結束后開個party。

此外,我還發現原來很多投資人、創業者朋友同住一個小區,再一次體驗到了遠親不如近鄰的感覺。在短暫體驗以物易物的過程中,還能看到大家對生活品質的追求,我覺得這是社會積極向上的原動力。

但我也曾看到朋友直播他們樓里有人急性闌尾炎,從晚上到凌晨4點多,整個小區幫他打電話,聯系醫院,找證明出小區,到凌晨5點多,他還沒有被收治,后續那個人如何我就不知道了。

這個時候我就想,如果換作是我,是不是我就死了?因為大家都知道急性闌尾炎是會死的,很疼,且發作時無法預測。身份代入之后,我最后得出的結論是,真沒辦法。這種無力感還是很強的。

我們每天都在接受很多負面的消息。在家我會讓自己忙起來,不然就會放大痛苦。封控期間可以看更多海外的新項目和新技術,跟海外的投資人和創業者有更多交流,不僅僅把自己封閉在國內圈子。

4月9日,我發了一個朋友圈,配圖是我在陽臺擺的紅酒和牛排,文案是“最后的倔強”,我認為疫情下心態還是要樂觀,在保護好自己的同時,力所能及地幫助別人。

“對未知的焦慮日夜籠罩著我,不知道該怎么克服”

—— 居一  MollyBox 魔力貓盒創始人

我們公司在長寧區,風險比其他區要低一些。3月31日之前大廈一直沒封,大家都會盡量來公司上班。3月31日早上,大廈八層有一個人陽了,物業很緊張,讓我們30分鐘內必須離開。

我們是做寵物用品的公司,公司里養了很多貓,一些同事上班也可以帶寵物。物業要我們立刻走人,但貓不能放在這兒不管,匆忙之下,我們每人都扛著一兩只貓回家,順便帶了些貓糧、貓砂。

當時不知道會被封幾天,政策說是從4月1日凌晨至4月5日凌晨,但現在已經封在家里兩周了。很多養寵物的人,家里的寵物用品都開始見底了,但也不敢在社交平臺發聲,畢竟在疫情下,寵物的地位是很低的。      

現在上海的寵物食品非常緊缺,市面上的庫存都被鎖在線下店里,或者被封在倉庫里面,解封倉庫要提申請才行。但現在最需要保障供應的是人吃的事物,寵物的貓糧、貓砂不是人的必需品,也不可能是抗疫物資,所以申請很難被批準。

我們有兩家線下店剛好跟盒馬開在一起,所以上面允許這兩家店繼續開,但是人不能出店,我們的小伙伴已經在店里住了27天。用戶可以叫閃送來取訂單,但價格比較貴,而且運力很緊張,也不一定能叫到。

現在我們的庫存幾乎已經消耗完畢,昨天(4月12日)又聯系了朋友的庫存,拿到1200包貓砂。還有同行找到我,想讓我們線下店的小伙伴去把他們店的鎖撬開拿庫存。講起這些事情,我挺難受的。雖然現在寵物的需求不能拿到臺面上來說,但能拯救一條生命是一條,所以我們要努力找庫存。

前幾天有一車幾十萬的貨從北京發到蘇州,司機出發的時候,北京還不帶星,結果到蘇州后就帶星了,要申請額外的通行證才能進蘇州。司機申請時申報了寵物食品,工作人員一看,既不是抗疫物資又不是生活剛需,所以根本不批,司機就在高速路口卡了整整三天,吃喝拉撒都只能在原地。

不過這件事倒是給了我一點啟發,以前我們只有蘇州和鹽城有倉庫,都在江蘇,應該多補幾個倉,分散一下風險和壓力。而且我們深圳廣州的用戶量比較大,華南應該拓一個倉。

說實話,原本今年想大干一場的,做了很多規劃,也對股東做了一些承諾,現在一切計劃都被打亂了。三月份剛開完第一季度的董事會,現在可能要臨時再開一次,調整一下銷售規劃了。

本來今年我們的目標是銷售額增長50%,1月、2月都達到了預測目標,3月出現疫情后,銷售額沒達標,就多投了營銷費用想在4月沖一沖量。

營銷費用投了,銷售訂單也轉化了,結果倉庫被封了,一直發不出貨,用戶肯定是要退貨的。所以可能投完營銷后當天的ROI是1:1.2,但拉到一個月來看,ROI可能就變成了1:0.2,因為80%的用戶都把貨退了。

但如果4月份不沖量,基礎量沒做好,就會影響到618的銷量。但平臺不會在乎你是不是受疫情影響,它們有自己的規則,基礎量不夠,大促的流量肯定不會傾斜給你。

電商的大促對消費品企業非常重要,一般在618、雙11的前兩三個月,我們就要為大促當天做準備,包括庫存、客服、物流、售后,都要提前備戰去迎接峰值?,F在要做這些,就比較困難。

這幾天我們內部還在開會討論應急方案,最后得出了結論,我們還是要優先保證老用戶的滿意度,不管是從庫存層面,還是服務供給,都會優先考慮老用戶。

做這個決定,我是很不舍的。原本我們的想法是整個市場相對蕭條時,拉新獲客的成本也會相對低一點。去年我們沒有做太多拉新動作,而是專注研究怎么把用戶服務、用戶留存做到極致,目前這方面已經做得不錯,所以今年計劃重新做拉新。但以我們現在的庫存水平,連服務用戶的能力都做不到,還拉什么新?只能再緩緩了。

被封在上海的每個人,生存壓力都很大,我多了一個老板的角色,壓在身上的擔子更是重到難以喘息。現在每天早上一睜眼,就要面臨虧錢的現實。

上海還沒出臺社保公積金延遲繳納的政策,倉庫和大廈的租金也沒減免,作為創業公司的老板,我至少要保證150多個員工的工資能按時發放。但零售企業的利潤來源自于貨品流轉,現在貨品沒法兒流轉,錢從哪來?一些問題我都不敢仔細去想。

我現在最大的焦慮,就是不確定性,不確定上海什么時候解封、蘇州物流什么時候恢復。這種對未知的焦慮日夜籠罩著我,而且我不知道應該怎么克服,只能向現實妥協。

但當我跳出創業者的角色,把自己置于茫茫世間的微小個體上,又覺得自己已經很幸運了。上海還有很多買不到藥、患病難醫的人,和他們的痛苦比起來,我這點痛苦倒真的不算什么了。

居家以后,我直觀地感受到我的時間變得更多了,并且能夠掌控它了。這是我創業七年以來,極少有過的體驗?,F在雖然心理壓力依然很大,但也確確實實在時間管理上得到些許放松。

被封這些天,我讀了四本書,印象最深刻的是傅高義的《鄧小平時代》,我覺得在眼下這種特殊時刻,重讀這本書會有更多不一樣的感受。你會發現,有能力、有信任基礎,愿意跟你共進退、在價值觀上跟你契合的團隊才是你一輩子的寶貴財富。

上海的春天已經行至半程。向窗外望去,雖然路上空空蕩蕩,但路邊的垂絲海棠開得正旺盛,收入眼底的盡是恰到好處的生機。但消費企業的春天卻沒有如約而至,疫情的出現更是將消費企業的一抹生機拉得更遠。

對于消費行業的現狀,我是有一點悲觀的,很多消費類的企業都沒能熬過這個冬天,而且還將會有一大批企業被淘汰掉。但對市場來說,優勝劣汰可能是件好事,起碼留下來的公司不再只盯著數據和增長,而是要好好修煉內功。

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來源:視覺中國

“財富來自于低頻的大事件,幸福來自于高頻的小事件”

——李論 熊貓資本創始合伙人

我們公司從3月14日(星期一)開始居家辦公,主動居家。因為那時就已經有一些公司被封,員工隔離在里面,我們擔心出現這樣的情況,也怕通勤路上不安全,就決定全體居家辦公,看疫情發展情況。關于團隊內部協作,投資機構的工作并不復雜,線上辦公問題不大。

到現在居家辦公一個月,工作肯定還是挺受影響的。我們正好在募資,很多LP還是需要線下去聊?,F在只能線上溝通,要尋求別人的理解。

另外,我們現在投的很多是農業項目,大部分都不在上海,要去實地看,要和項目團隊聊,要做市場訪談?,F在都沒辦法出差,只能提高和項目團隊的溝通頻次,同時用視頻解決一些實地查看的問題,比如一些農機的使用場景,讓對方在現場直播。投資還是投人,我們可以做大量基礎研究,但最后臨門一腳的時候還是需要見面,有對人的感性認識,線上毫無疑問是打折扣的。

即使上海解封了,一段時間內我們可能也沒辦法出差,影響真的很大。我們在北京的同事本來還能出差去現場,但北京辦公室在望京SOHO,最近也出不去了,運氣非常不好。我甚至想如果再這么下去,要不要招幾個兼職,去全國各地幫我們看一看。

我以前很多時間花在通勤上,一周還得飛2、3趟,現在在路上的時間都省下來了,晚上的應酬、聚會也沒有了,時間效率提高了。

我兩年前開始選擇all in農業賽道,從這次疫情中可以看到,中國農業確實有很多要去改善的地方。

第一個問題就是為什么出現搶菜難?本質上是物流不暢,物流不暢背后,是農產品在源頭的產品化和商品化率太低。一筐筐蔬菜從全國各地運過來,都是非標的,比如叮咚買菜讓大家早上6點搶菜,是因為頭天晚上蔬菜運到大倉后,早上6點前完成下單,才有時間在倉庫里完成分揀、進入物流系統,運到前置倉、分銷等,最后送到人們手里,這個過程很復雜。如果在源頭就做好農產品商品化,用機器自動化進行清洗、保鮮、分揀,比如幾根黃瓜裝在一個盒子里打包好,打上條碼進入物流系統,最后再根據每個訂單進行分揀時就方便很多。

第二,圍繞超級城市和城市群的訂單農業,也叫配套供應,是空白。遇到問題時麻煩就來了,外地運過來運費高、損耗大。我們是不是可以把農業放進廠房里?不需要那么多土地,就在廠房里養魚、養雞、種菜,做立體農業、循環農業,然后端對端送到盒馬、叮咚買菜。我們現在投了一家循環水養魚公司,成本比過去低了20%。

第三,我在想是否需要優化食品結構,是否可以根據中國人的飲食習慣,培育一些更耐儲藏、運輸的蔬果種類,比如國外人們吃番茄罐頭,就把番茄培育得皮比較厚,適合機械化采摘,在產地加工。

我現在在家沒事也和孩子們聊一聊這些話題。我覺得這次疫情對我的生活反而是正向影響,陪伴家人的時間變多了,孩子出生以來我都沒有這么長時間天天和他們在一起。雖然在家電話會也是從早到晚,但至少每天三餐能在一起,可以交流。

財富來自于低頻的大事件,幸福來自于高頻的小事件。和孩子相處就是高頻的小事件。孩子其實也非??释私獯笕说纳?,你開電話會時,其實他可能也在聽,孩子走進了我的生活。

總之我覺得疫情也是一個非常好的機會,讓大家有機會慢下來,真的去想一想什么是必須的、哪些事是更底層的需求。

 

值班編輯:姚赟  審校:譚麗平  制作:任婭斐

 

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